張家口市第一醫(yī)院是國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院、張家口急救中心、張家口道路交通事故急救中心以及河北北方學院、張家口學院非隸屬性附屬醫(yī)院，河北醫(yī)科大學、河北大學醫(yī)學部教學實習基地。醫(yī)院占地面積48.19畝，建筑面積62349.65平方米，現(xiàn)有在職職工1237人，其中專業(yè)技術人員1090人，副高級以上專業(yè)技術人員120人，中級職稱220人，研究生學歷35人，設有34個臨床科室、21個醫(yī)技科室，醫(yī)院可開放床位900張，固定資產(chǎn)3.1億元。

醫(yī)院設有4個心內(nèi)科病區(qū)、2個內(nèi)分泌科病區(qū)、2個神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)、2個骨科病區(qū)、2個普外科病區(qū)和老年病科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科、血液科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)外科、心胸外科、泌尿外科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、婦科、產(chǎn)科、乳腺科、皮膚科、中醫(yī)科、兒科、康復科等臨床科室;有CT中心、體檢中心、醫(yī)學影像中心、醫(yī)學檢驗中心、血液凈化中心、碎石中心、核醫(yī)學科、放射科、超聲室、電生理檢查室、病理科、司法醫(yī)學鑒定中心和職業(yè)病體檢診斷中心、衛(wèi)星毫特遠程會診中心、高壓氧艙等醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有我市最先進的美國GE3.0核磁共振儀、GE64排128層容積CT、GE大型C型臂、西門子大型C型臂、美國HOLOGIC Selenia新型數(shù)字乳腺鉬靶X攝片機、美國貝克曼全自動生化儀、電子胃腸鏡、美國GEVE9、LE9高端彩色超聲儀、CR、DR，24小時動態(tài)心電、血壓監(jiān)護儀、全自動血液透析機、同位素化學發(fā)光檢測儀、支氣管鏡、結腸鏡、膀胱鏡、全自動呼吸機、全自動麻醉機及心電監(jiān)護系統(tǒng)等大型醫(yī)療設備百余臺，這些先進的高端醫(yī)療設備，為各學科診療水平的和全院醫(yī)療質(zhì)量的提高提供了強有力的技術支持。

醫(yī)院大力開展科研和教學活動，不斷引進新技術、新項目，先后開展各類心血管疾病的內(nèi)外科治療、心肌梗塞、血管栓塞的介入和溶栓治療，臨時(永久)性心臟起搏器、雙極起搏器的安置具有國內(nèi)先進水平，甲狀腺腫瘤切除技術享譽晉冀蒙一帶，人工關節(jié)置換讓無數(shù)患者重新站立起來，腦出血微創(chuàng)引流和支架植入術、普外、婦科惡性腫瘤手術挽救了眾多患者的生命。內(nèi)分泌科的糖尿病合并癥的治療;泌尿外科微創(chuàng)手術治療前列腺疾病;血液科真紅細胞增多癥的血漿置換治療;血管外科靜脈切開取栓和靜脈導管溶栓術;心胸外科各種先心病及電視胸腔鏡微創(chuàng)手術;耳鼻喉科微創(chuàng)手術，腎內(nèi)科血液濾過治療急慢性腎功能衰竭治療都處于我市前沿。醫(yī)院還獨家開展了放射性同位素的診斷技術。腦灌注CT檢查項目處于全省前列，填補了我市64排CT檢查的空白。

醫(yī)院的發(fā)展離不開一支技術過硬的專家隊伍，醫(yī)院擁有一批德藝雙馨的學科帶頭人。在河北省心血管分會委員、張家口市醫(yī)學會心血管分會主任委員李森林副院長和副主任委員呼東波主任、秘書長劉學英主任的帶領下，心內(nèi)科被列為河北省重點發(fā)展學科，在全省被列為重點學科的只有四家，我市只有一家?，F(xiàn)在心內(nèi)科已經(jīng)發(fā)展成為張家口心血管病研究中心。內(nèi)分泌糖尿病科在省人大代表、副院長、科主任董陸玲主任醫(yī)師的帶領下，科室發(fā)展迅速，現(xiàn)已成為張家口糖尿病研究中心。兩個研究中心的成立不僅為張家口人民健康提供了有力保障，也使醫(yī)院的?？铺厣訌妱荩瑫r也帶動了其他學科的發(fā)展。醫(yī)院外科系統(tǒng)在楊青副院長與岳樹春副院長的帶領下，外科各學科發(fā)展突飛猛進，走微創(chuàng)外科發(fā)展之路，已成為全院上下的共識，目前，醫(yī)院各學科在各自的學科帶頭人的帶領下，學科建設蒸蒸日上，骨科老專家羅來乾和吳永東、羅毅在骨傷骨病的治療上獨樹一幟，普外科的王玉農(nóng)和楊萬軍、張玉國潛心研究腔鏡微創(chuàng)治療，婦產(chǎn)科的曹衛(wèi)紅和段春梅在婦科微創(chuàng)手術、婦科內(nèi)分泌等疾病上有著深厚造詣;神經(jīng)內(nèi)科的李建明、王麗敏、賈婕，老年病科的陳麗萍、周萬先、乳腺科徐雪峰等專家在各自的學科領域孜孜不倦、勇攀高峰，市第一醫(yī)院的眾多醫(yī)療專家用高超的醫(yī)術為了廣大患者解除了病痛。

醫(yī)院積極追蹤醫(yī)療前沿，勇攀技術高峰，許多學科已發(fā)展成為全市的領軍學科。在不斷提高診療與科研水平的同時，更注重學科的帶頭作用，積極開展學術活動。堅持把打造品牌、特色創(chuàng)優(yōu)作為增強醫(yī)院核心競爭力的根本舉措，成功舉辦10屆市心血管病年會、連續(xù)5年召開了市醫(yī)學會麻醉學分會、連續(xù)13年舉辦市糖尿病論壇研討會等多個學術性會議，取得了心血管疾病介入診療、冠脈介入、射頻消融、起搏器植入技術的研究和應用資格，在此基礎上成功舉辦了微創(chuàng)外(婦)研討會、泌尿外科研討會、神經(jīng)內(nèi)科微創(chuàng)學術會、麻醉學會、超聲學學術會等學術活動，現(xiàn)已成為專家學者、基層醫(yī)務人員進行思想交流、觀點爭鳴、學習互動的平臺，使我院成為全市最活躍的醫(yī)學活動陣地，切實提高了我市基層醫(yī)務人員的專業(yè)素質(zhì)，為我市整體診治水平的提高做出了積極貢獻，推動了我市學科建設的整體進步。同時醫(yī)院與北京各大醫(yī)院“牽手”，邀請國際國內(nèi)知名專家來出診、講學、手術，并有計劃地選派業(yè)務骨干到北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、北京阜外醫(yī)院等進修學習。

醫(yī)院加強信息化建設，現(xiàn)在不論是醫(yī)生辦公室還是護士工作站;無論是收費大廳還是藥房發(fā)藥，全部實行了電腦操作。此舉，標志著“數(shù)字醫(yī)院”項目已經(jīng)進入實質(zhì)階段。

構建出院患者關懷服務平臺，醫(yī)院成立“患者回訪中心”，配備1臺專業(yè)語音服務器、1套“回訪信息系統(tǒng)”和2個回訪終端。并以“患者回訪中心”為依托，建起“出院患者回訪”專業(yè)化信息服務平臺，開展“經(jīng)治醫(yī)生院后康復指導、回訪中心專業(yè)回訪和紀檢監(jiān)察部門隨訪的三級回訪的出院患者回訪機制。深化“患者回訪中心”服務職能，明確“溝通、糾察、服務、聯(lián)系”四項職能，把“患者回訪”中心平臺打造成為“溝通醫(yī)患的橋梁、糾察醫(yī)風的平臺、服務延伸的載體、聯(lián)系群眾的途徑”，搭建起“后醫(yī)療服務”平臺，提升服務品質(zhì)。同時醫(yī)院實行了“就醫(yī)一站式服務”成立了門診服務中心，真正實現(xiàn)了入院有人管、檢查有人領，困難有人幫，出院有人訪。

醫(yī)院落實市委、市政府、市衛(wèi)生局指示，面向基層醫(yī)療機構，構建市、縣醫(yī)療資源共享平臺，培訓廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生，傳遞醫(yī)學前沿信息，為張家口人民健康和張家口衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

醫(yī)院加強了與基層醫(yī)療機構的聯(lián)系。打好“基層牌”，積極開展醫(yī)療惠民活動，打通基層醫(yī)療機構和我院聯(lián)合協(xié)作的綠色通道，分期分批選派部分品學兼優(yōu)的中青年專業(yè)技術人員到重點縣區(qū)掛職鍛煉。

為了更好的服務基層群眾，解決各縣區(qū)新農(nóng)合患者在就醫(yī)過程中的困難，醫(yī)院成立了17個志愿者親情服務團隊，由在各個縣、區(qū)衛(wèi)生局掛職干部為組長，按照本人籍貫，組員由255名有愛心、有責任感的優(yōu)秀年輕干部組成志愿者親情服務團隊。自志愿者親情服務團成立以來，全體成員以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，無私奉獻的精神投入到親情服務中。每位親情服務團成員明確分工，深入病房，走到病床，與老鄉(xiāng)親切交談，噓寒問暖，了解對醫(yī)院醫(yī)生及護士的滿意度，對親情服務團隊的意見及建議。同時他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入到邊遠鄉(xiāng)村為老鄉(xiāng)送醫(yī)送藥，零距離的接觸，心與心的貼近，使老鄉(xiāng)真正感受到了親人般的溫暖。

醫(yī)院為了解決基層醫(yī)療機構的診斷難題，方便基層群眾就醫(yī)，建立了“張家口市衛(wèi)星毫特遠程會診中心”，并與十家基層醫(yī)療機構合作，通過網(wǎng)絡為監(jiān)測站點的心臟病患者提供24小時動態(tài)心電監(jiān)測、分析?；鶎俞t(yī)務人員只要通過遠程心電監(jiān)控系統(tǒng)，就能及時把鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者的心電圖發(fā)送到醫(yī)院心電監(jiān)控中心，由專家及時會診并給予治療方案，使患者得到及時有效的診斷。實現(xiàn)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院到醫(yī)院的直線聯(lián)動和“全天候”的無限聯(lián)動。會診中心的成立極大的解決了我市邊遠農(nóng)村心血管病患者的診療難題。

醫(yī)院深入開展黨的群眾路線教育活動，修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，做白求恩式的醫(yī)務工作者。始終堅持以民為本，服務基層，做群眾的貼心醫(yī)務工作者。正風肅紀，創(chuàng)優(yōu)服務醫(yī)院在全面深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境?；顒娱_展以來，我院先后開展了“三查三比三看”、“整飭十種不良風氣”、 “醫(yī)療衛(wèi)生商業(yè)賄賂核查”等7項專項行動。同時堅持問題導向，廣泛深入查擺問題。對涉及管理、質(zhì)量、技術、服務、收費、紀律等問題進行了梳理匯總，緊緊扭住影響全局的主要矛盾、關鍵環(huán)節(jié)和突出問題全力推動解決。

開展惠民行動，積極落實惠民措施。以“服務百姓健康行動”為載體，在全院推行9項便民利民措施，出臺了“二免七減”醫(yī)療惠民制度，著力解決看病難。

突出“四個合理”，努力解決群眾看病貴。開展“控費”自查整改，強化合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。把目錄內(nèi)用藥、目錄內(nèi)診療、藥占比和單病種收費管理等指標納入“七條線查房”考核內(nèi)容，修訂《病案管理的規(guī)定》，強化病歷質(zhì)量，強化獎懲引導，努力降低群眾就醫(yī)負擔。

以服務對象評價為核心，建立服務質(zhì)量持續(xù)改進機制。以患者滿意為導向，創(chuàng)新服務質(zhì)量考評機制。醫(yī)院先后投資建設了“患者滿意度評價信息系統(tǒng)”和“出院患者回訪信息系統(tǒng)”信息化平臺，以患者滿意度和患者三級回訪為基礎，在全院建立以服務對象評價為核心的服務質(zhì)量考評追溯體系，按月匯總，分析服務對象評價數(shù)據(jù)，評估上月整改結果，查找本月存在問題，追溯責任部門和責任人，明確整改責任，形成持續(xù)改進的“循環(huán)鏈”建立以服務對象評價為核心的服務質(zhì)量考評追溯機制，推動服務質(zhì)量持續(xù)改進。